Clientondersteuning

Wilt u hulp of advies bij het aanvragen of organiseren van uw zorg? Een cliëntondersteuner kan u helpen. Cliëntondersteuning is gratis en onafhankelijk. Clientondersteuners zijn dus niet in dienst van- of gelieerd aan d’n Aoverstep.

Wat is clientondersteuning?

Een cliëntondersteuner helpt u uw zorg goed te organiseren.
Een cliëntondersteuner helpt u om bewuste keuzes te maken over uw zorg.
Een cliëntondersteuner staat naast u, denkt mee en betrekt waar mogelijk uw sociale netwerk bij het zoeken naar oplossingen. Bijvoorbeeld uw familie, mantelzorgers en vrijwilligers.
Een cliëntondersteuner kent het zorgaanbod in uw buurt.

Wat doet een onafhankelijke clientondersteuner?

Een clientondersteuner geeft informatie, advies en ondersteuning. U kunt hierbij denken aan:

Informatie en advies over het zorgaanbod in de regio, zorgvormen, cliëntrechten en eventuele wachtlijsten.
Een zorgaanbieder vinden die goed bij uw situatie past.
De invulling van de zorg. U kunt hulp krijgen bij het opstellen, evalueren en bijstellen van het zorg- of ondersteuningsplan. Dit zijn afspraken over de invulling van de zorg die u maakt met uw zorgverlener. De cliëntondersteuner kan meegaan naar de bespreking met de zorgverlener.
Bemiddeling tussen u en uw zorgaanbieder. Wilt u uw zorg veranderen en komt u er met de zorgaanbieder niet uit? Ook dan kan een cliëntondersteuner u helpen.
Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep.
Hulp bij het aanvragen van een herindicatie.